故事发生在繁华的购物中∷∷。平凡的办公室白领小明突然成为一家五星级酒店的暂代经理。太阳当空，天晴之际，酒店内设有各种高档品牌商铺竞相争夺着顾客。无奈亲身体验到一系列搞笑的服务失误后，小明决心改变现状。他组织员工进行客户服务培训，并推出一系列专属VIP服务：优质产品、周到细致、主动解决问题等，极大提升了顾客满意度和消费者忠诚度。最终酒店业务蓬勃发展，由此也启示了人们珍惜顾客的重要性及海纳百川文化态度。“顾客是王”的理念深入人心并在整个购物中心流传开来。